التعليمات

الطلبات والتوصيل

متى سوف أتلقى طلبي؟

عادةً ما يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا خلال 3 أيام عمل.

ثم يستغرق الأمر ما بين 5 إلى 10 أيام عمل حتى يصل العنصر الخاص بك إلى منزلك.

خلال فترات الانشغال، قد يستغرق الشحن ما يصل إلى 6 أيام.

 

طلبي غير كامل

بما أن لدينا مواقع تخزين مختلفة ونعمل مع شركات مصنعة مختلفة، فقد تتلقى منتجاتك في عبوات مختلفة. لذلك لا تقلق إذا لم تتلقى كل شيء دفعة واحدة.

متوسط ​​أوقات التسليم لدينا هي من 5 إلى 10 أيام عمل. قد تستغرق بعض الحزم وقتًا أطول قليلاً من هذا.

تواصل معنا على contact@MinouLife.com لإعلامنا بعدم استلام السلعة.

 

هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي؟

نقوم بمعالجة الطلبات التي تقدمها بسرعة، عادةً خلال 12 ساعة.

لهذا السبب، أمامك 12 ساعة بعد الطلب لإرسال رسالة بريد إلكتروني للإلغاء أو التعديل إلى contact@MinouLife.com

بعد هذا الوقت، سيتم شحن العناصر الخاصة بك بالفعل، لذلك لن نتمكن من تعديل طلبك.

 

هل تشحن دوليا ؟

نعم، نحن نشحن دوليا. قد تختلف تكاليف التسليم حسب الوجهة.

 

الأستبدال والترجيع

هل السلعة التي استلمتها مكسورة/معيبة؟

على الرغم من اختيارنا الصارم لشركات النقل الموثوقة، فقد تصل طردتك تالفة.

في هذه الحالة أو في حالة وجود عيب في التصميم، اتصل بنا على contact@MinouLife.com مع التفاصيل التالية:

رقم طلبك

وصف المشكلة (عنصر خاطئ/معيب، وما إلى ذلك)

صورة أو فيديو

معًا سنجد الحل الأفضل لك.

 

الأمن والمدفوعات

هل معلوماتي آمنة؟

لحماية بياناتك الشخصية، نتخذ الاحتياطات المعقولة ونتبع أفضل ممارسات الصناعة لضمان عدم فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول إليها أو الكشف عنها أو تغييرها أو تدميرها بشكل غير لائق.

نحن لا نقوم بمعالجة أو تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية، وسيتم تشفير ذلك من خلال استخدام بروتوكول الأمان الذي تستخدمه الخدمات الوسيطة المتخصصة في إدارة وأمن المدفوعات.