FAQ
Bestellungen und Lieferungen
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 12 Stunden von unserem Lager versandt.
Es dauert dann zwischen 5 und 10 Werktagen, bis Ihr Artikel bei Ihnen zu Hause ankommt.
In Stoßzeiten kann der Versand bis zu 3 Tage dauern.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, in der Regel innerhalb von 12 Stunden.
Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an zu senden contact@MinouLife.com
Nach diesem Zeitpunkt sind Ihre Artikel bereits versandt, sodass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern können.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international. Die Versandkosten können je nach Bestimmungsort variieren.
Rückgaben und Rückerstattungen
Ist der Artikel, den ich erhalten habe, kaputt/defekt?
Trotz unserer strengen Auswahl vertrauenswürdiger Spediteure kann es sein, dass Ihr Paket beschädigt ankommt.
Kontaktieren Sie uns in diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsmangels unter contact@MinouLife.com mit folgenden Angaben:
Ihre Auftragsnummer
Beschreibung des Problems (falscher/defekter Artikel usw.)
Ein Foto oder Video
Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Sie.
Sicherheit und Zahlungen
Sind meine Daten sicher?
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, treffen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen branchenübliche Best Practices, um sicherzustellen, dass sie nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Wir verarbeiten oder speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht. Diese werden mithilfe des Sicherheitsprotokolls verschlüsselt, das von auf die Verwaltung und Sicherheit von Zahlungen spezialisierten Vermittlungsdiensten verwendet wird.