Preguntas más frecuentes
Pedidos y entregas
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos normalmente se envían desde nuestros almacenes en un plazo de 3 días hábiles.
Luego, su artículo tardará entre 5 y 10 días hábiles en llegar a su domicilio.
Durante los períodos de mayor actividad, el envío puede tardar hasta 6 días.
Mi pedido no está completo
Como tenemos diferentes ubicaciones de almacenamiento y trabajamos con diferentes fabricantes, es posible que reciba sus productos en diferentes paquetes. Así que no te preocupes si no recibes todo de una vez.
Nuestros plazos medios de entrega son de 5 a 10 días laborables. Algunos paquetes pueden tardar un poco más.
Contactanos en contacto@MinouLife.com para notificarnos de un artículo no recibido.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Procesamos los pedidos que realiza rápidamente, normalmente en un plazo de 12 horas.
Por este motivo, tienes 12 horas después de realizar el pedido para enviar un correo electrónico de cancelación o modificación a contacto@MinouLife.com
Pasado este tiempo, tus artículos ya habrán sido enviados, por lo que no podremos modificar tu pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales. Los gastos de envío pueden variar según el destino.
Devoluciones y reembolsos
¿El artículo que recibí está roto/defectuoso?
A pesar de nuestra rigurosa selección de transportistas de confianza, su paquete puede llegar dañado.
En este caso o en el caso de un defecto de diseño, contáctenos en contacto@MinouLife.com con los siguientes detalles:
Su número de orden
La descripción del problema (artículo incorrecto/defectuoso,...)
Una foto o video
Juntos encontraremos la mejor solución para usted.
Seguridad y pagos
¿Mi información está segura?
Para proteger sus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para garantizar que no se pierdan, utilicen indebidamente, accedan, divulguen, alteren o destruyan de manera inapropiada.
No procesamos ni almacenamos la información de su tarjeta de crédito, esta será encriptada mediante el uso del protocolo de seguridad utilizado por los servicios intermediarios especializados en la gestión y seguridad de pagos.