FAQ
Commandes et livraisons
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont expédiées depuis Paris et sa région. Comptez 2 à 6 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine, et quelques jours de plus pour les autres pays.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas encore expédiée. Écrivez-nous au plus vite à contact@MinouLife.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois le colis parti, nous ne pouvons plus la modifier ; vous pouvez alors consulter notre politique de retour.
Livrez-vous à l'international ?
Oui. Les frais de livraison varient selon le pays de destination et s'affichent avant le paiement.
Retours et remboursements
L'article reçu est cassé ou défectueux ?
Malgré le soin apporté à l'emballage, un colis peut être endommagé pendant le transport. Dans ce cas, ou en cas de défaut, contactez-nous à contact@MinouLife.com avec :
- votre numéro de commande ;
- la description du problème (article erroné, défectueux…) ;
- une photo ou une vidéo.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Sécurité et paiements
Mes informations sont-elles sécurisées ?
Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques du secteur pour que vos données personnelles ne soient ni perdues, ni détournées, ni divulguées.
Nous ne traitons pas et ne stockons pas vos informations de carte bancaire : elles sont chiffrées et traitées par des prestataires de paiement spécialisés.