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Commandes et livraisons
Quand recevrai-je ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt à Paris dans les 12 heures.
Il faut ensuite compter entre 5 et 10 jours ouvrés pour que votre article soit livré.
Dans les périodes de forte affluence, il se peut que cela prenne jusqu'à 3 jours avant expédition.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un e-mail d'annulation ou de modification à contact@MinouLife.com
Au-delà de ce temps vos objets auront déjà étés expédiés, nous ne serons donc pas en mesure de modifier votre commande.
Est-ce que vous livrez à l'international ?
Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison peuvent varier selon la destination.
Retours et remboursements
L’article que j’ai reçu est cassé/défectueux ?
Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.
Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception, contactez-nous à contact@MinouLife.com avec les détails suivants :
Votre numéro de commande
La description du problème (article erroné / défectueux, ...)
Une photo ou une vidéo
Nous trouverons ensemble la meilleure solution pour vous.
Sécurité et paiements
Est-ce que mes informations sont sécurisées ?
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Nous ne traitons pas et ne stockons pas vos informations de carte de crédit, celles-ci seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation utilisés par les services intermédiaires spécialisés dans la gestion et la sécurisation des paiements.