Perguntas frequentes
Encomendas e entregas
Quando vou receber a minha encomenda?
As encomendas são enviadas a partir da região de Paris, França. Conte com 2 a 6 dias úteis para a entrega em França continental e mais alguns dias para outros países.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Sim, enquanto ainda não tiver sido enviada. Escreva-nos o mais depressa possível para contact@MinouLife.com com o número da encomenda. Depois de a encomenda ser expedida, já não a podemos alterar; nesse caso, consulte a nossa política de devoluções.
Fazem envios internacionais?
Sim. Os portes dependem do país de destino e são apresentados antes do pagamento.
Devoluções e reembolsos
O artigo chegou partido ou com defeito?
Apesar do cuidado com a embalagem, uma encomenda pode ficar danificada durante o transporte. Nesse caso, ou se o artigo tiver um defeito, contacte-nos através de contact@MinouLife.com com:
- o número da encomenda;
- a descrição do problema (artigo errado, com defeito, etc.);
- uma fotografia ou um vídeo.
Juntos encontraremos a melhor solução.
Segurança e pagamentos
Os meus dados estão seguros?
Tomamos precauções razoáveis e seguimos as boas práticas do setor para que os seus dados pessoais não sejam perdidos, usados indevidamente ou divulgados.
Não processamos nem guardamos os dados do seu cartão: são encriptados e tratados por prestadores de pagamento especializados.