Perguntas frequentes
Pedidos e entregas
Quando receberei meu pedido?
As encomendas são geralmente enviadas dos nossos armazéns no prazo de 3 dias úteis.
Em seguida, leva de 5 a 10 dias úteis para que seu item chegue em sua casa.
Durante períodos de maior movimento, o envio pode levar até 6 dias.
Meu pedido não está completo
Como temos locais de armazenamento diferentes e trabalhamos com fabricantes diferentes, você poderá receber seus produtos em embalagens diferentes. Então não se preocupe se não receber tudo de uma vez.
Nosso prazo médio de entrega é de 5 a 10 dias úteis. Alguns pacotes podem demorar um pouco mais que isso.
Contacte-nos em contato@MinouLife.com para nos notificar sobre um item não recebido.
Posso cancelar ou modificar meu pedido?
Processamos os pedidos que você faz rapidamente, geralmente em 12 horas.
Por este motivo, você tem 12 horas após o pedido para enviar um e-mail de cancelamento ou modificação para contato@MinouLife.com
Após este período, os seus artigos já terão sido enviados, pelo que não poderemos modificar a sua encomenda.
Você envia internacionalmente?
Sim, enviamos internacionalmente. Os custos de entrega podem variar dependendo do destino.
Devoluções e Reembolsos
O item que recebi está quebrado/defeituoso?
Apesar da nossa rigorosa seleção de transportadoras confiáveis, seu pacote pode chegar danificado.
Neste caso ou em caso de defeito de projeto, entre em contato conosco pelo telefone contato@MinouLife.com com os seguintes detalhes:
Seu número de ordem
Descrição do problema (item errado/defeituoso, etc.)
Uma foto ou vídeo
Juntos encontraremos a melhor solução para você.
Segurança e pagamentos
Minhas informações estão seguras?
Para proteger os seus dados pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas da indústria para garantir que não sejam perdidos, utilizados indevidamente, acedidos, divulgados, alterados ou destruídos de forma inadequada.
Não processamos nem armazenamos as informações do seu cartão de crédito, estas serão criptografadas através da utilização do protocolo de segurança utilizado por serviços intermediários especializados na gestão e segurança de pagamentos.