Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos se envían desde la región de París, Francia. Cuenta de 2 a 6 días laborables para la entrega en Francia metropolitana y unos días más para otros países.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, mientras no se haya enviado. Escríbenos lo antes posible a contact@MinouLife.com indicando tu número de pedido. Una vez enviado el paquete, ya no podemos modificarlo; en ese caso, consulta nuestra política de devoluciones.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí. Los gastos de envío dependen del país de destino y se muestran antes del pago.
Devoluciones y reembolsos
¿El artículo ha llegado roto o defectuoso?
A pesar del cuidado en el embalaje, un paquete puede dañarse durante el transporte. En ese caso, o si el artículo tiene un defecto, escríbenos a contact@MinouLife.com con:
- tu número de pedido;
- una descripción del problema (artículo equivocado, defectuoso, etc.);
- una foto o un vídeo.
Juntos encontraremos la mejor solución.
Seguridad y pagos
¿Están seguros mis datos?
Tomamos precauciones razonables y seguimos las buenas prácticas del sector para que tus datos personales no se pierdan, se usen indebidamente ni se divulguen.
No procesamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: se cifran y los gestionan proveedores de pago especializados.