Retours et Remboursements

Politique de Livraison et de Retours

 

Retours & Échanges :

 

Chez MinouLife, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

 

Politique d'annulation de commande :

 

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@MinouLife.com le plus vite possible.

 

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

 

Erreur d'adresse de livraison :

 

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être prise en compte si et seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

 

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...). Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

 

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

 

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

Politique de retour :

  

 

Le délai de rétractation légal : vous pouvez engager une procédure de retour dans les 14 jours à compter de la date de réception. Si vous souhaitez retourner vos achats, vous êtes en droit de le faire sans nécessairement apporter de justification. Toutefois, les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement des articles se fait après réception des produits en question et en soustrayant le montant des frais de livraison.

Quand ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est porté au jour ouvré suivant. Merci de nous contacter à l'adresse suivante: contact@MinouLife.com pour toute demande de retour (optionnel: vous pouvez aussi vous aider du formulaire suivant lors de l'envoi de votre demande formulaire de retour.).